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第 1 位
TIME:2022/11/7
李
從未想過我們龍巖公交車司機會素質(zhì)如此低下 盡然會當(dāng)眾辱罵他人 當(dāng)事人只是忘記付款 并且在后面司機的提醒下連忙上前付款 并且當(dāng)眾說著抱歉后 還對當(dāng)事人辱罵 當(dāng)時車上很多大爺大媽也為當(dāng)事人說情 畢竟人都有不小心的時候 而11.7號 早上 206公交車司機 當(dāng)眾辱罵一位小姑娘 已經(jīng)設(shè)局人格侮辱 這是一位工作在服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的人該有的態(tài)度嗎
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站長回復(fù):
請您提供具體信息(比如時間、站點等)以便我司工作人員通過車載監(jiān)控進一步核實處理,以便落實到崗、到人。針對您反映的情況,我司已責(zé)成分公司進一步加強管理。感謝您對市區(qū)公交事業(yè)的支持和關(guān)心!
感謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持!
第 2 位
TIME:2022/10/30
盧
2022年10月30日早上7點45分上33路,車站五大洋交化上車-萬祥、水韻華都下車,有個司機態(tài)度惡劣,不贊同龍巖交通銀行卡支付五毛錢坐車,事后司機還讓我還再次支付0.9毛錢做公交車,我是一名成年人,辦這張卡的使用權(quán)就應(yīng)該歸交通銀行卡歸權(quán),而不是司機干涉,具體車牌號我不知道,我記得時間點這個支付,車內(nèi)可以查監(jiān)控。否則我每天投訴,我既然辦了這張卡,我有使用權(quán),也沒有什么損害公交的利益,都是坐車花錢很正常。
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站長回復(fù):
我司聯(lián)合交通銀行、銀聯(lián)商務(wù)自2019年4月發(fā)行“龍巖公交學(xué)生親子卡”,該卡為家長、學(xué)生聯(lián)動卡(學(xué)生持卡上車每人0.5元,對象為6周歲-19周歲);交通成人卡(每人0.9元)。針對您反映的問題,我司已批評教育當(dāng)班駕駛員對待上車乘客應(yīng)語氣溫和,耐心做好解釋工作并引導(dǎo)乘客正確支付。感謝您對市區(qū)公交事業(yè)的支持和關(guān)心!
感謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持!
第 3 位
TIME:2022/10/28
某某
人多的時候司機關(guān)門的時候能不能先看一下門邊有沒有人,會不會夾到,不然提前說一下也可以!被夾到真的很痛🙏;🙏;🙏;
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站長回復(fù):
您反映“上車后因人多駕駛員關(guān)門您被夾”一事,我司深表歉意。請您提供時間、車號、站點等信息至我司服務(wù)熱線0597-2232345,以便工作人員進一步核實處理。針對您反映當(dāng)班駕駛員不夠細心工作的問題,公司將通過每月駕駛員安全例會等各類安全、服務(wù)培訓(xùn),進一步提高駕駛員安全、服務(wù)意識。感謝您對市區(qū)公交事業(yè)的支持和關(guān)心!
感謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持!
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